1. Generalidades
Al hacer uso de los servicios de este sitio web, al igual que al realizar compras en la web de MAITESS S.A., implica la aceptación de los términos y condiciones aquí presentes. El registro como usuario en el portal de MAITESS S.A. implica que sus datos formarán parte de la base de datos de clientes de MAITESS S.A., y el tratamiento de estos datos se llevará a cabo de acuerdo con la Política de Privacidad, la cual el usuario acepta al momento de crear una cuenta como cliente.
MAITESS S.A. se reserva el derecho de modificar sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración de este sitio web, al igual que los ítems establecidos en este documento. Los usuarios podrán acceder a la información contenida en este documento en cualquier momento a través del enlace “Términos y Condiciones” en el pie de página de este sitio web.
Todas las visitas y transacciones que se lleven a cabo en este sitio web regidas por la actual legislación de la República Argentina. De cualquier manera, la aceptación de estos términos y condiciones será un requisito indispensable para realizar compras en el sitio web de MAITESS S.A..
CUALQUIER USUARIO QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEBERÁ EVITAR HACER USO DE ESTE SITIO WEB.
2. Capacidad legal
Los servicios ofrecidos en este sitio web están dirigidos a personas que tengan capacidad legal de celebrar un contrato.
Al hacer clic en el botón “Acepto los términos y condiciones” o en el botón “Registrarme” al crear una cuenta nueva, el usuario acepta y confirma ser mayor de 18 años y también, que todos los datos proporcionados a MAITESS S.A. son veraces. En cualquier caso, el usuario será responsable por cualquier declaración falsa o sospechosa que pueda causar daños y/o perjuicios a MAITESS S.A. o bien a terceros involucrados en la prestación de servicios por parte de MAITESS S.A.
Es obligatorio completar la información requerida en todos los campos de los formularios de registro y compra de manera exacta, precisa y veraz, a la vez que se asume el compromiso de mantener esta información actualizada.
3. Sistema de Compra
Una vez se haya completado el registro de usuario, el usuario será provisto con un nombre de usuario y contraseña únicos que permitirán un acceso a la plataforma seguro y confidencial. El usuario será responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso a este sitio web, las cuales permiten obtener información y realizar compras a través de este sitio web. Estas credenciales son de uso personal y su entrega a terceros NO involucra a MAITESS S.A. como responsable en caso de que haya un mal uso de estas.
El tiempo de envío de los productos dependerá del método de pago escogido y de la localidad en la que se encuentre el cliente. Este podrá tardar entre 1 día hábil y 8 días hábiles.
Una vez sea completada la compra, MAITESS S.A. enviará un correo de confirmación a la dirección de correo del cliente incluyendo todos los detalles de esta.
Cuando se realicen compras por parte del cliente en el sitio web de MAITESS S.A., el cliente acepta implícita, libre y voluntariamente, realizar el pago de las obligaciones adquiridas en las fechas establecidas y autoriza a MAITESS S.A. a enviar mensajes de correo electrónico conteniendo información relacionada con pagos y compras:
• El cliente acepta el envío de confirmaciones de pago de manera electrónica, eximiendo así a MAITESS S.A. de realizar dicho envío de manera física.
• El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad tener un servicio de correo electrónico activo para recibir toda la información que será enviada de manera electrónica para este propósito.
• Para efectos legales, Se entenderá como aceptación y entendimiento de la información enviada a través de correo electrónico el recibimiento o lectura del mismo.
* 1. Todas las compras realizadas en el sitio se encuentran sujetas a procesos de validación de identidad, disponibilidad de stock y controles de prevención de fraude. La empresa se reserva el derecho de cancelar o anular una operación cuando la transacción no supere dichos controles, cuando existan inconsistencias en los datos suministrados o ante sospecha razonable de uso indebido de medios de pago.
2. Casos en los que el proveedor puede cancelar una compra online:
• Sospecha razonable de fraude o uso indebido de tarjeta de crédito.
• Inconsistencias en los datos del comprador o del medio de pago.
• Operación rechazada por el banco emisor o el procesador de pago.
• Falta de stock del producto.
• Errores manifiestos en la publicación del precio o en la carga del producto.
• Operaciones que no superen controles internos de validación de identidad o seguridad.
3. Justificación legal ante reclamos de consumidores:
La cancelación de una compra puede justificarse jurídicamente en base a principios de prevención del fraude, protección del titular del medio de pago, buena fe contractual y facultad del proveedor de implementar controles razonables de seguridad en operaciones celebradas a distancia. Requisitos para que la cancelación sea considerada válida:
• La cancelación debe realizarse antes de la entrega del producto.
• Debe existir un motivo objetivo o razonable (fraude, error, rechazo del pago, falta de stock).
• Debe informarse al consumidor la cancelación de la operación.
• Debe realizarse la devolución inmediata del dinero por el mismo medio de pago utilizado. Cumplidos estos requisitos, la cancelación suele considerarse una medida legítima de seguridad comercial y prevención de fraude.
4. Privacidad de la información
Para hacer uso de los servicios de MAITESS S.A., el usuario deberá proveer cierta información personal. Debes leer y aceptar nuestra política de privacidad. Esta información es procesada y almacenada en servidores propios de MAITESS S.A., los cuales cuentan con altos estándares de seguridad.
5. Ventas y Envíos
MAITESS S.A. informará al cliente en caso de no contar con el suficiente inventario para proveer al cliente con los productos previamente pagados. En tal caso, se contactará al cliente para hacer cambio del producto o se hará una devolución completa del dinero pagado, la cual podrá tomar entre 7 y 30 días hábiles.
En la modalidad pago por transferencia bancaria directa, se realizará el cobro anticipado al envío de los productos. Una vez realizado y confirmado el pago, MAITESS S.A. procederá a realizar el envío.
En las demás modalidades de pago, el envío se realizará una vez sea confirmado el pago. La confirmación del pago y por lo tanto la entrega de los productos a la transportadora, puede tomar de uno (1) a cinco (8) días hábiles.
6. Garantía de cumplimiento
En caso de que MAITESS S.A. realice un envío erróneo de un producto, o el producto cuente con defectos de calidad, haremos cambio del producto o el cliente podrá optar por la devolución total del dinero. El costo del envío no es reembolsable. Para hacer efectivo un cambio de producto por defectos de calidad, el cliente deberá enviar el producto en su empaque original y en perfecto estado. Para hacer efectivo el cambio o reembolso, el cliente deberá enviar el producto defectuoso a una dirección proporcionada por MAITESS S.A. para que este sea evaluado y se pueda determinar si el producto aplica o no para una devolución total del dinero. Para realizar un reclamo, el cliente podrá enviar un correo a [email protected] o al Whatsapp 3425996222, a través del cual se brindarán todas las instrucciones para llevar a cabo este proceso.
• Condiciones de devolución de pagos
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
1. Cuando exista un requerimiento de cambio de modelo o color por parte del cliente.
2. Una vez recibido y firmado el recibo de envío del producto y el producto haya sido verificado.
3. Productos que hayan sido usados o alterados por parte del cliente.
4. Después de la expiración de la garantía.
5. Productos con más de 3 días corridos de entregados.
6. Los productos no se encuentren en su empaque original.
7. Suspensión y cancelación de cuentas de usuario
MAITESS S.A. se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier cuenta que se considere, bajo el criterio de MAITESS S.A., han tenido un mal uso.
8. Integridad de las condiciones generales
Estas condiciones generales y todas las políticas de privacidad e información legal contenidas en este documento constituyen la expresa y única relación entre MAITESS S.A. y el cliente.
